Пользовательское соглашение с продавцом

Дата опубликования текущей версии: «1» декабря 2023 г.

Эта публичная оферта является официальным предложением «ОНЛАЙНОПТ» (далее – Маркетплейс) любому лицу (далее – Продавец) заключить агентский договор (далее – Договор) на изложенных ниже условиях.

Договор регулирует отношения между Продавцом (вами), Маркетплейсом, и Покупателями, возникающие в связи с оформлением и выполнением Заказов на Сервисе. 

Пожалуйста, внимательно прочитайте Договор до регистрации на Сервисе. Если вы не согласны с какими-либо положениями Договора, вы можете отказаться от регистрации.

Термины

Сервис	Платформа «V2 MARKET», расположенная в сети Интернет по адресу https://vamvidnee.com, которая содержит каталог ваших Товаров, предлагаемых для продажи, и предназначенная для осуществления операций с Заказами, а также осуществления взаимодействия Продавца с Маркетплейсом, включая обмен электронными документами, информацией, совершения отдельных операций и юридически значимых действий.
Покупатель	Пользователь Сервиса, физическое лицо, приобретающее ваш Товар через Сервис для целей личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Продавец	Лицо, зарегистрировавшееся на Сервисе в целях реализации Товаров.
Терминал	Пункт выдачи Заказов, принадлежащий Маркетплейсу, в который Продавец может доставлять Заказы для их последующего вручения Покупателям.
Лицензиар	ООО «ОНЛАЙНОПТ», ИНН 9701061520, являющееся правообладателем исключительного права на Сервис.
Личный кабинет (ЛК)	Персональный раздел Продавца на Сервисе, через который Продавец получает доступ к функционалу Сервиса и совершает юридически значимые действия, направленные на продажу Товаров.
Карточка товара	Совокупность информации о Товаре на Сервисе, включая изображения Товара, текст с описанием его характеристик, цены и условий продажи, а также информацию о Продавце и изготовителе Товара.
Товар	Объект материального мира, информацию о котором Продавец разместил для продажи на Сервисе.
Заказ	Товар или набор Товаров, которые Покупатель намерен приобрести у Продавца через Сервис.

1. Предмет Договора, его заключение, изменение и расторжение

Предмет Договора

1. Продавец поручает Маркетплейсу за вознаграждение заключать от имени и за счет Продавца:

1. договоры с Покупателями в целях реализации Товаров Продавца; а также
2. совершать сделки с третьими лицами, привлекаемыми для исполнения отдельных обязательств, связанных с реализацией Товаров Продавца через Сервис.

2. Права и обязанности по договорам, заключенным от имени Продавца, возникают непосредственно у Продавца (ст. 1005 ГК РФ).

3. Маркетплейс обязуется по заявке Продавца оказывать ему иные услуги, предусмотренные Договором, а Продавец обязуется оплачивать их.

4. Размер вознаграждения Маркетплейса установлен в разделе «Финансовые условия». 

Продавец уплачивает Маркетплейсу вознаграждение в порядке и сроки, предусмотренные Договором.

5. В рамках заключения договоров, связанных с реализацией Товаров Продавца, Маркетплейс в том числе совершает следующие действия:

1. прием оплаты от Покупателей за приобретаемые Товары, депонирование денежных средств на банковском счете Маркетплейса и проведение расчетов с Продавцом;
2. выдача чеков Покупателям;
3. предоставление Продавцу возможности размещать предложения Товаров на Сервисе;
4. разработкa, техническое обслуживание и администрирование ЛК Продавца.

Заключение и срок действия Договора

6. Договор считается заключенным с момента направления Маркетплейсом уведомления о подтверждении активации ЛК Продавца (далее – Активация ЛК). 

7. Сделки, совершенные сторонами посредством действий в ЛК, признаются совершенными в простой письменной форме с использованием простой электронной подписи с учетом положений раздела «Личный кабинет». Все действия Продавца в ЛК в период времени, в течение которого Продавец успешно аутентифицирован в ЛК, имеют юридическое значение. 

8. Договор заключается на неопределенный срок и распространяет свое действие на отношения его сторон, возникшие с даты регистрации Продавца на Сервисе.

Отказ в Активации

9. Маркетплейс вправе отказать в Активации, если потенциальный Продавец не соответствует внутренним критериям безопасности Маркетплейса, в том числе при совершении потенциальным Продавцом нарушений условий договоров, ранее заключенных с Маркетплейсом, а также в иных случаях. 

Если Маркетплейс не уведомил вас об Активации, то Договор считается незаключенным, а потенциальный Продавец не становится Продавцом и не вправе требовать признания Договора заключенным со стороны Маркетплейса.

Изменение Договора

10. Маркетплейс может изменить условия Договора в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции Договора на сайте по постоянному адресу https://vamvidnee.com.

11. Продавец обязан регулярно просматривать сайт на предмет изменений в Договоре.

Приостановление исполнения Договора

12. Маркетплейс вправе в одностороннем порядке полностью либо частично приостановить исполнение своих обязательств по Договору, уведомив об этом Продавца, если:

1. Показатели качества сервиса Продавца снижаются до критических показателей, определяемых Маркетплейсом;
2. у Продавца имеется задолженность по оплате любых сумм по Договору;
3. состояние Товара не соответствует Карточке товара или требованиям Договора;
4. Продавец не соблюдает условия Договора или нарушает права третьих лиц;
5. по техническим или иным причинам (в течение срока приостановления плата за услуги, прямо затронутые таким приостановлением, не взимается).

Расторжение Договора

13. Любая сторона может расторгнуть Договор во внесудебном порядке путем направления уведомления по электронной почте.

14. Продавец вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора в случае несогласия с изменениями в Договоре.

15. Маркетплейс вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора путем направления уведомления в случае:

1. если Продавец допускает существенные нарушения обязательств по Договору, такие как: 

• предоставления недостоверной информации о Товаре,
• непредоставления информации по запросу Маркетплейса или препятствия Маркетплейсу в проведении проверок Товара и Карточек товара на предмет соответствия требованиям Договора, 
• нарушения исключительных или иных прав третьих лиц, 
• передачи некачественного Товара либо контрафакта для реализации, 
• нарушения платежных обязательств, 
• нарушения заверений и гарантий, 
• ухудшении Показателей качества сервиса Продавца до критического уровня; или

2. в иных случаях, предусмотренных законодательством или Договором.

16. Датой расторжения Договора будет считаться день, следующий за днем, в котором было направлено уведомление.

Расторжение Договора Продавцом при наличии принятых Заказов 

17. В случае расторжения договора при наличии принятого на доставку Заказа, ответственность за исполнение/неисполнение Заказа перед Покупателями несет Продавец. 

При этом Продавец обязуется исполнить принятые на себя обязательства по доставке такого Заказа в Терминал в целях вручения Товара Покупателю.

В случае нарушения условий настоящего пункта Маркетплейс вправе потребовать от Продавца выплатить штраф в размере полной стоимости Заказа.

Повторное заключение Договора

18. Продавец вправе заключить Договор с Маркетплейсом повторно.

19. При этом в случае повторного заключения Договора с Маркетплейсом Продавец соглашается, что Маркетплейс вправе изменить Показатели качества сервиса Продавца, влияющие на общий рейтинг Продавца на Сервисе, который отражает результаты работы Продавца через Сервис в прошлом.

2. Личный кабинет

Информация о Продавце

1. Продавец обязан указывать в ЛК коммерческое обозначение/товарный знак в соответствии с требованиями законодательства, в том числе не вводящее в заблуждение относительно принадлежности ЛК определенному лицу.

Регистрация и аутентификация

2. Доступ к Сервису в качестве Продавца может быть предоставлен самозанятым гражданам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам. 

3. Регистрация Продавца на Сервисе осуществляется путем заполнения электронной формы и введения данных, необходимых для создания Личного кабинета.

4. После регистрации Маркетплейс производит аутентификацию Продавца.

Для этих целей Маркетплейс вправе запросить, а Продавец обязуется направить по электронной почте регистрационные документы и прочую необходимую информацию (ИНН, устав, документ, подтверждающий полномочия подписанта, иное).

5. После аутентификации Продавец получает уведомление с решением об Активации ЛК или об отказе в Активации.

Особенности работы самозанятых на Сервисе

6. Маркетплейс имеет право проводить проверку наличия статуса самозанятого у Продавца. В случае отсутствия подтверждения статуса самозанятого у Продавца Маркетплейс вправе отказать в заключении Договора либо приостановить исполнение обязательств по Договору или расторгнуть его. 

7. Маркетплейс оказывает Продавцу самозанятому услуги по Договору из числа доступных ему в ЛК. Продавец самозанятый не имеет право требовать от Маркетплейса оказания услуг по Договору, не доступных ему в ЛК.

8. Маркетплейс вправе устанавливать для Продавцов самозанятых ограничения на продажу отдельных категорий Товаров.

9. Продавец самозанятый обязуется самостоятельно соблюдать все требования законодательства к лицам, применяющим налоговый режим «Налог на профессиональный доход», включая, но не ограничиваясь:

1. требования к постановке на налоговый учет;
2. требования к формированию чеков;
3. ограничения по видам деятельности;
4. ограничения по категориям товаров;
5. ограничения по доходам в течение календарного года,

и самостоятельно несет ответственность за нарушение таких требований. Маркетплейс не несет ответственность за нарушения требований законодательства со стороны Продавца самозанятого и имеет право при выявлении таких нарушений приостановить исполнение обязательств по Договору или расторгнуть его.

10. Самозанятый Продавец в случае самостоятельного прекращения либо утраты права на применение специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» обязан приостановить реализацию Товаров по Договору и сообщить об этом Маркетплейсу. 

Продавец самостоятельно несет ответственность за негативные последствия неисполнения условий этого пункта.

Предоставление доступа к ЛК третьим лицам

11. Продавец не вправе предоставлять третьим лицам доступ к ЛК для работы на Сервисе.

Восстановление доступа

12. В случае потери доступа к ЛК Продавец незамедлительно уведомляет об этом Маркетплейс. Маркетплейс проверяет поступившую информацию и восстанавливает доступ к ЛК.

Маркетплейс вправе запросить, а Продавец обязуется предоставить любую необходимую Маркетплейсу информацию для восстановления доступа к ЛК.

13. При возникновении у Маркетплейса подозрений относительно использования ЛК Продавца третьим лицом или вредоносным программным обеспечением, Маркетплейс вправе в одностороннем порядке заблокировать ЛК до выяснения обстоятельств.

3. Склады, Товар и Карточка товара

Создание склада

1. Для начала работы на Сервисе Продавцу необходимо внести информацию о складе (складах), откуда будет происходить поставка Товаров до Терминала или откуда Маркетплейсу необходимо будет осуществлять их вывоз (забор) (далее – Создание склада).

2. После Создания склада Продавец вправе оставить заявку на услугу «Забор товаров с вашего склада». 

3. Стоимость услуги «Забор товаров с вашего склада» определяется в соответствии с тарифами, указанными в разделе «Финансовые условия». 

4. Корректировка информации о складе осуществляется по правилам параграфа «Обработка Карточки товара»

Требования к Товару

5. При наличии особых требований к упаковке, транспортировке, хранению Товара, Продавец обязуется сообщить об этом Маркетплейсу. 

Создание Карточки товара

6. Для создания Карточки товара Продавец обязуется добавить как минимум 1 (одну) основную фотографию.

Требования к основной фотографии определены в параграфе «Фотографии в Карточке товара».

7. Продавец гарантирует, что при создании Карточки товара все параметры Товара указаны корректно и соответствуют действительности. 

В случае возникновения убытков, иных дополнительных расходов Маркетплейса в связи с предоставлением недостоверной информации Продавцом, Продавец обязуется компенсировать такие убытки Маркетплейса в двойном размере.

8. Продавец при помощи ЛК самостоятельно создает новую Карточку товара. 

9. Вносить изменения в Карточку может только Продавец, который ее создал.

10. Продавец вправе единовременно добавить сразу несколько Карточек товара. 

Правила комплексной выгрузки Товаров доступны по ссылке https://vamvidnee.com/instrukcziya-po-dobavleniyu-tovara/ 

11. Продавец обязан указать в Карточке товара ставку НДС, иначе Маркетплейс устанавливает ее автоматически и не несет ответственность за ее корректность. 

Продавец вправе изменить ставку НДС в любой момент. 

Продавец самостоятельно несет ответственность за достоверность информации о НДС, а в случае привлечения Маркетплейса к ответственности в результате недостоверного указания такой информации обязан возместить Маркетплейсу причиненные убытки.

Фотографии в Карточке товара

12. Продавец добавляет (путем направления по электронной почте) в Карточку товара фотографию Товара.

13. Технические требования к фотографиям в Карточке товара:

Соотношение сторон	1:1
Разрешение	Не менее 800х800, и не более 1200х1200
Формат	JPEG
Качество	Изображение должно быть четким (не смазанным и не размытым).

14. Содержание фотографий должно соответствовать следующим критериям:

1. На первом (основном) изображении Товар должен быть виден целиком. Отдельные части, элементы Товара и аксессуары могут быть представлены на последующих фотографиях в Карточке товара.

2. Товар или его части, элементы на каждой фотографии должны занимать не менее 2/3 общего пространства.

3. Минимальный отступ по краям до объекта – 10 пикселей.

4. Фотографии не должны содержать ссылки на сторонние ресурсы, посторонние (не относящиеся к Товару) надписи, предметы, логотипы, а также элементы рекламы.

15. Совершая действие по добавлению фотографии, Продавец безвозмездно предоставляет Маркетплейсу право использовать фотографию на условиях неисключительной лицензии. 

16. Маркетплейс вправе использовать фотографию следующими способами и в течение следующих сроков:

Способ использования	Срок
Размещение на Сервисе и в социальных сетях Маркетплейса	С момента добавления фотографии в цифровой форме на Сервис до момента расторжения Договора
Размещение на Сервисе или сторонних ресурсах в рекламно-маркетинговых целях (стоимость такого размещения определяется Маркетплейсом дополнительно в разделе «Финансовые условия»)	С момента добавления фотографии в цифровой форме на Сервис до момента расторжения Договора
Размещение на фотографии бейджи или иные надписи, предназначенные для информирования потребителей	С момента добавления фотографии в цифровой форме на Сервис до момента расторжения Договора

Гарантии Продавца

17. Продавец гарантирует наличие прав на фотографии, публикуемые им на Сервисе.

18. Продавец гарантирует, что за свой счет и своими силами урегулирует все претензии, требования, в том числе вытекающие из исков, со стороны третьих лиц, оспаривающих обладание правами на фотографии, возникшие в результате надлежащего использования фотографий в рамках Договора, а также гарантирует свое участие в переговорах, судебных процессах и возместить Маркетплейсу все убытки, возникшие в результате предъявления таких претензий, требований или исков.

Услуги по созданию фотографий

19. Продавец вправе оставить заявку на проведение фотосъемки Товара.

20. Стоимость услуг по организации фотосъемки Товаров определяется в соответствии с тарифами, указанными в разделе «Финансовые условия». 

21. Маркетплейс обязуется по результатам оказания услуг изготовить фотографии в электронном виде, соответствующие требованиям параграфа «Фотографии в Карточке товара», а также отправить ссылку Продавцу для скачивания фотографий.

22. Исключительное право на созданные фотографии принадлежит Маркетплейсу в полном объеме. 

При этом Маркетплейс вправе предоставить Продавцу право на использование созданных фотографий.

23. Пределы и способы использования фотографий Продавцом, порядок оказания услуг и иные условия определяются сторонами в заявке по форме, установленной Маркетплейсом.

Ответственность за информацию в Карточке товара

24. Продавец несет ответственность за полноту и соответствие информации в Карточке товара требованиям законодательства и Договора.

25. Продавец обязан поддерживать актуальность и достоверность размещенной в Карточках товаров информации о Товаре, его цене и наличии (остатке). 

Если Продавец укажет в Карточке товара недостоверную информацию, то Продавец принимает на себя любые наступившие в связи с этим негативные последствия, в том числе при расчете размера вознаграждения Маркетплейса исходя из недостоверных данных.

26. Продавцу запрещено размещать в Карточке товара информацию (в том числе изображения):

1. не имеющую прямого отношения к Товару и/или его описанию;
2. распространение которой запрещено в соответствии с законодательством РФ;
3. за распространение которой установлена административная или уголовная ответственность;
4. содержащую:

• публичные призывы к осуществлению террористической деятельности или оправдание терроризма;
• экстремистские материалы; пропаганду или сцены порнографии, насилия и жестокости;
• нецензурную брань;
• сведения, порочащие гражданина или отдельные категории граждан по различным признакам, в том числе отношения к религии, места жительства, в связи с их политическими убеждениями и пр.;
• содержащую номера телефонов, аккаунты в мессенджерах, адреса электронной почты, ссылки на сторонние интернет-ресурсы.

Обработка Карточки товара

Обработка

27. Маркетплейс вправе проводить проверку любой Карточки товара (как на этапе ее создания, так и после размещения на Сервисе).

28. В случае недостаточности или несоответствия содержания Карточки законодательству или условиям Договора по своему выбору Маркетплейс вправе:

1. требовать внесения изменений Продавцом (а Продавец обязан их незамедлительно вносить);
2. самостоятельно менять категорию Товара, менять или дополнять содержание Карточки товара, в том числе значения атрибутов;
3. блокировать Карточку товара на Сервисе, делая Товар недоступным для заказа Покупателем.

29. Маркетплейс при проверке и внесении изменений в Карточку товара вправе использовать информацию с официальных сайтов производителей/официальных дистрибьюторов Товаров.

30. Маркетплейс вправе снять с публикации Карточку товара Продавца, если опубликованная Карточка товара нарушает правила Маркетплейса или требования законодательства, а также вправе при необходимости отменить сделанные по такой Карточке Заказы Покупателей.

31. Если Маркетплейс обнаружил в Карточке товара:

1. запрещенную к размещению информацию;
2. запрещенный к продаже Товар;
3. Товар, размещенный с нарушениями прав на интеллектуальную собственность Маркетплейса или третьих лиц, то

Продавец оплачивает Маркетплейсу услуги по обработке Карточки товара в целях прекращения нарушения. 

Стоимость услуг установлена в разделе «Финансовые условия».

4. Обработка Заказов и условия продажи Товаров

Действия Продавца по обработке Заказов

1. После получения Заказа в течение 24 (двадцати четырех) часов Продавец обязан совершить одно из следующих действий:

1. Подтвердить Заказ и указать дату доставки в Терминал.

Дата доставки не должна превышать 2 (двух) календарных дней (включительно), отсчитываемых от даты подтверждения Заказа.

2. Подтвердить Заказ и указать дату готовности Товара к отгрузке (для Продавцов, пользующихся услугой «Забор товаров с вашего склада Забор товаров с вашего склада»).

Дата готовности Товара к отгрузке не должна превышать 2 (двух) календарных дней (включительно), отсчитываемых от даты подтверждения Заказа.

3. Отменить Заказ (с учетом особенностей параграфа «Отмена Заказа»).

2. В случае если Продавец в установленный срок не совершил одно из действий, предусмотренных п. 4.1, Продавец уплачивает Маркетплейсу неустойку в размере 1% от стоимости Заказа за каждый день просрочки.

3. В случае если просрочка составляет больше 10 календарных дней, стороны соглашаются, что Продавец считается отказавшимся от поставки Товаров и отменившим Заказ (с учетом особенностей параграфа «Отмена Заказа»).

Просрочка поставки

4. В случае если Продавец не поставил Заказ в Терминал в течение указанной даты доставки, Продавец уплачивает Маркетплейсу неустойку в размере 1% от стоимости Заказа за каждый день просрочки.

5. В случае если просрочка поставки составляет больше 10 календарных дней, стороны соглашаются, что Продавец считается отказавшимся от поставки Товаров и отменившим Заказ (с учетом особенностей параграфа «Отмена Заказа»).

Недопоставка

6. В случае если при проведении приемки Товаров выявится недостача, Продавец обязуется поставить недостающий объем Товаров из Заказа в пределах двухдневного срока доставки от даты подтверждения Заказа.

7. В случае отказа от поставки недостающего объема Товаров Продавец обязуется выплатить Маркетплейсу компенсацию в размере полной стоимости недопоставленных Товаров. 

Цена Товара

8. Продавец самостоятельно определяет цену на Товар и указывает ее в Карточке товара.

9. Маркетплейс вправе без дополнительного согласования с Продавцом предлагать Покупателям приобрести Товар Продавца с уменьшением цены (со скидкой). 

При этом расчеты с Продавцом производятся исходя из установленной им цены: скидки не влияют на размер причитающихся Продавцу денежных средств по Договору и предоставляются за счет Маркетплейса.

Другие условия продажи Товара

10. За исключением цены Товара и срока его доставки Продавец поручает Маркетплейсу определять все иные условия продажи Товара через Сервис.

Отмена Заказа

11. Продавец имеет право отменять свои Заказы, однако несет ответственность за все негативные последствия такой отмены, включая претензии или требования, предъявленные Покупателем, а также снижение Показателей качества сервиса. 

12. Отменой Заказа со стороны Продавца также признается получение информации от выбранной Продавцом службы доставки об отмене Заказа.

13. В случае отмены Заказа Продавец обязуется выплатить Маркетплейсу штраф.

Размер штрафа определяется в ЛК после отмены Заказа и рассчитывается исходя из суммы понесенных издержек Маркетплейса при оформлении Заказа через Сервис, включая, но не ограничиваясь: комиссия платежного провайдера, комиссия работы Сервиса.

5. Финансовые условия

Вознаграждение Маркетплейса

1. Вознаграждение Маркетплейса состоит из:

1. вознаграждения за исполнение агентского поручения по заключению от имени и за счет Продавца договоров с Покупателями (далее – Комиссия);
2. вознаграждения за прочие услуги, оказываемые согласно Договору (обработка Карточки товара, оказание рекламно-информационных услуг, проведение фотосъемки Товара, забор Товара со склада Продавца) и т.п. 

2. Комиссия рассчитывается в процентах в зависимости от стоимости и категории Товара.

3. Комиссия за продажу Товара составляет 15 % от цены Товара, указанной Продавцом.

Комиссия может быть изменена Маркетплейсом как для всех Продавцов, так и индивидуально в каждом конкретном случае.

4. Вознаграждение за услугу «Забор товара с вашего склада»

Размер вознаграждения Маркетплейса зависит от удаленности склада и объема Товаров и рассчитывается индивидуально при направлении Продавцом заявки.

5. Вознаграждение за услугу по проведению фотосъемки Товара

Стоимость проведения фотосъемки рассчитывается индивидуально при направлении Продавцом заявки.

6. Вознаграждение за услугу «Обработка нарушения при размещении запрещенной информации в Карточке товара»

Если Маркетплейс обнаружил в Карточке товара запрещенную к размещению информацию, Продавец оплачивает Маркетплейсу услугу по обработке такого нарушения, в которую входит удаление информации из Карточки товара и разъяснительная коммуникация с Покупателем. 

Стоимость услуги составляет 10 000 рублей за каждый случай.

К запрещенной информации относится:

1. нецензурная лексика на основном или дополнительном фото;
2. изображение алкогольной или табачной продукции на основном или дополнительном фото;
3. контакты, ссылки на сайты и рекламные акции на основном фото;
4. изображение интимных частей тела на основном или дополнительном фото;
5. контакты, ссылки на сайты или призыв коммуникации в описании Товара;
6. нецензурная лексика в Карточке товара;
7. рекламная информация (данные конкурентов, телефоны, социальные сети, ссылки и т.п.) в Карточке товара.

Нарушением также считается, если:

8. изображение на основном или дополнительном фото не является Товаром.

7. Вознаграждение за услугу «Обработка нарушения при размещении запрещенного к продаже Товара»

Если Маркетплейс обнаружил на Сервисе Товар, запрещенный к продаже нашей офертой или законодательством РФ, Продавец оплачивает Маркетплейсу услугу по обработке такого нарушения, в которую входит удаление Карточки товара и разъяснительная коммуникация с Покупателем. 

Стоимость услуги составляет 10 000 рублей за каждый случай.

8. Вознаграждение за услугу «Обработка нарушения при размещении Товара с нарушениями прав на интеллектуальную собственность»

Если Маркетплейс обнаружил на Сервисе Товар с нарушениями прав на интеллектуальную собственность, Продавец оплачивает Маркетплейсу услугу по обработке такого нарушения, в которую входит удаление Карточки товара и разъяснительная коммуникация с Покупателем. 

Стоимость услуги составляет 10 000 рублей за каждый случай.

9. Вознаграждение за услугу «Продвижение бренда»

Продвижение бренда в результатах поиска, каталоге и подборке брендов.

Продавец может подключить продвижение для Товаров собственного бренда или любого бренда из своего ассортимента. 

Вознаграждение за подключение рассчитывается индивидуально по заявке Продавца. 

Порядок расчетов

10. По поручению Продавца Маркетплейс организовывает прием денежных средств от Покупателей за реализованные Товары и перечисляет их (за вычетом сумм, причитающихся Маркетплейсу) на банковский счет Продавца в течение 3 (трех) рабочих дней после согласования отчета агента по правилам раздела «Отчетные документы и чеки».

Право на зачет

11. Выплата вознаграждения и иных сумм, причитающихся Маркетплейсу по Договору, осуществляется путем их зачета из денежных средств, причитающихся Продавцу. 

Формирование отчетов агента признаются сторонами надлежащим уведомлением Продавца о зачете. 

Стороны согласовали, что Маркетплейс имеет право осуществить зачет встречных требований по обязательствам Продавца, возникших из нарушений условий Договора, путем удержания соответствующих денежных сумм из денежных средств, причитающихся Продавцу, направив уведомление.

12. При отрицательном балансе и возникновении задолженности Маркетплейс направляет Продавцу счет на оплату, который Продавец обязан оплатить течение 3 (трех) рабочих дней.

13. В случае нарушения срока оплаты задолженности Маркетплейс имеет право приостановить исполнение Договора до ее погашения.

Исполнение платежных обязательств

14. Обязательство Маркетплейса по уплате Продавцу любой суммы по Договору считается исполненным с момента списания полной суммы денежных средств с расчетного счета Маркетплейса. 

Реквизиты расчетов

15. Маркетплейс осуществляет расчеты с Продавцом по Договору по реквизитам, указанным Продавцом при регистрации в ЛК.

Изменение реквизитов

16. Стороны обязаны сообщать друг другу об изменениях своих банковских реквизитов в течение 1 (одного) рабочего дня с даты изменений.

17. В случае если Продавец не уведомил Маркетплейс об изменении своих банковских реквизитов, обязанность Маркетплейса по уплате Продавцу денежных средств считается исполненной надлежащим образом в полном объеме, Маркетплейс не несет ответственность за последствия, связанные с неполучением денежных средств Продавцом. 

6. Отчетные документы и чеки

Использование ЭДО

12. Использование ЭДО является преимущественным способом согласования отчетных документов. Подписание документов осуществляется через системы ЭДО, указанные в ЛК.

Согласование документов без ЭДО

13. Если Продавец по любым причинам не подключен к системе ЭДО, Продавец принимает на себя ответственность за все возможные негативные последствия в связи с отсутствием у него такого подключения. 

Стороны признают, что информация о Заказах в ЛК Продавца или направление отчетных документов по электронной почте (по запросу Продавца) является необходимым и достаточным подтверждением:

1. надлежащего исполнения Маркетплейсом обязанности по направлению отчетных документов;
2. принятия оказанных Маркетплейсом услуг в полном объеме в случае отсутствия разногласий со стороны Продавца, направленных в предусмотренном Договором порядке.

Стороны признают данные учетных систем Маркетплейса, отображающиеся в ЛК, преимущественным достоверным источником информации об исполнении обязательств сторон по Договору.

Порядок направления и согласования отчетных документов (по запросу Продавца)

14. До момента осуществления поставки Товаров до Терминала или забора Товаров со склада Продавец направляет Маркетплейсу УПД-1.

15. Маркетплейс в течение 3 (трех) рабочих дней с момента приемки Заказа совершает одно из следующих действий:

1. При отсутствии разногласий направляет Продавцу подписанный УПД-1.

2. При наличии разногласий при недопоставке или выявления явных недостатков Товара формирует мотивированный протокол разногласий и направляет его Продавцу.

Продавец вносит правки в УПД-1 и направляет измененные документы Маркетплейсу, а Маркетплейс обязан подписать их в течение 3 (трех) дней с даты получения.

16. Маркетплейс в течение 3 (трех) рабочих дней с окончания каждого отчетного периода (календарной недели) направляет Продавцу отчет агента.

17. Продавец в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения отчета агента совершает одно из следующих действий:

1. При отсутствии разногласий направляет Маркетплейсу подписанный отчет агента.

2. При наличии разногласий формирует мотивированный протокол разногласий и направляет его Маркетплейсу.

18. Маркетплейс вносит правки в отчет агента и направляет измененные документы Продавцу, а Продавец обязан подписать их в течение 3 (трех) дней с даты получения.

19. Если Продавец в установленный срок не подписал отчетные документы, то документы, подписанные Маркетплейсом в одностороннем порядке, считаются:

1. должным образом согласованными сторонами (при этом датой согласования документа будет последний день срока, предусмотренного для обратной связи от Продавца); а также
2. должным подтверждением согласования Продавцом всех сумм и иных указанных в них условий и должным основанием для оплаты. 

Формирование и направление чеков Покупателям

20. При продаже Товара физическому лицу Продавец поручает Маркетплейсу принимать платежи от Покупателей и формировать и направлять Покупателям кассовые чеки.

21. Данные Продавца, содержащиеся в кассовом чеке, указываются Маркетплейсом на основании информации, заполняемой Продавцом в ЛК. 

Маркетплейс не несет ответственности за недостоверность указанных данных. 

7. Правила доставки Товаров до Терминала

Общие положения

12. Доставку Товаров Продавец вправе осуществлять своими силами либо при помощи привлеченной им службы доставки по адресу указанного в Заказе Терминала.

13. Срок доставки не должен превышать 2 (двух) календарных дней (включительно), отсчитываемых от даты принятия Заказа.

14. Маркетплейс обязуется обеспечить готовность осуществить получение Заказов от Продавцов в любое время прибытия транспортного средства в период режима работы Терминала.

15. Маркетплейс обязуется принимать от Продавцов Заказы исключительно в присутствии Продавцов, либо лиц, документально уполномоченных Продавцами на передачу Заказов в порядке, предусмотренном параграфом «Правила проведения приемки», и хранить их до передачи Покупателю.

Правила проведения приемки

16. Приемка Товаров в Заказе производится Маркетплейсом в течение 2 (двух) часов с момента доставки Заказа. 

17. Срок приемки Товаров в Заказе может быть увеличен в случае, если Заказ поступил в Терминал в конце рабочего дня. 

18. Определение норматива на приемку в случае поздней доставки Заказа в Терминал производится Маркетплейсом.

Порядок действий при приемке

19. Приемка производится Маркетплейсом следующим образом (алгоритм):

1. Проводится сверка номеров Товаров из Заказа с фактически обозначенными номерами на Товарах.

2. Проводится сверка ассортимента, количества доставленных Товаров с фактическими данными из Заказа (выявляются явные недостатки).

3. В случае если Товар доставлен в закрытой упаковке (коробка, контейнер), Маркетплейс проводит визуальную проверку упаковки на наличие целостности (отсутствие дырок, рваных отверстий, намокания и т.п.) и отсутствия доступа к содержимому, затем проводит визуальный осмотр пластиковой пломбы на упаковке либо сохранность скотча (для упаковке в виде картонного короба), проверяет наличие, целостность, отсутствие доступа к содержимому упаковки, отсутствие следов вскрытия пломбы (либо скотча для упаковки в виде картонного короба) и т.п.

4. Приемка завершается подписанием сторонами документа о приемке Товаров.  

20. В случаях выявления Маркетплейсом в момент приемки:

1. излишков Товаров, такие Товары не принимаются;
2. недостачи Товаров, Маркетплейс фиксирует факт недостачи, после чего итоговое количество Товаров исправляется в соответствии с фактически принятыми;
3. повреждений целостности упаковки Товаров, такие Товары не принимаются, а Маркетплейс создает акт, где указывает соответствующую отметку о повреждениях с пояснением вида повреждения и прикреплением фотографий или видеоматериалов, после чего итоговое количество Товаров исправляется в соответствии с фактически принятыми. 

Правила безбумажного документооборота

21. По итогу приема всех Товаров из поставки стороны подписывают УПД-1 по правилам, определенным Договором.

22. УПД-1 является подтверждением передачи Заказа и исполнения обязательств сторонами надлежащим образом.

Переход ответственности

23. После проведения приемки и подписания УПД-1 ответственность перед Покупателем за выявленную впоследствии недостачу и явные недостатки упаковки Товаров в Заказе будет нести Маркетплейс (переход риска случайной гибели), при этом Товары остаются в собственности Продавца до момента вручения Товаров Покупателю (переход права собственности).

8. Правила возврата Товара

Покупатель вправе вернуть Товар непосредственно Продавцу или через Маркетплейс.

Возврат Товара через Маркетплейс

12. В случае если при проведении осмотра Товаров в момент передачи Заказа Покупатель обнаружил, что ему передан Товар ненадлежащего качества, Покупатель вправе вернуть Товар в Терминал, при этом Маркетплейс компенсирует Покупателю стоимость такого Товара и пропорционально цену его доставки за счет Продавца.

Маркетплейс обязуется передать Товар Продавцу и вправе удержать с причитающихся Продавцу денежных средств стоимость Товара ненадлежащего качества и всех затрат по его доставке: 

1. от Продавца до Терминала;
2. обратную доставку от Терминала до Продавца;
3. от Терминала по заказанному адресу Покупателя (в случае, если Покупатель при оформлении Заказа выбрал платную доставку).

Передача возвращенных Товаров Продавцу

13. Продавец обязуется самостоятельно забрать возвращенные Товары по адресу Терминала в течение 3 (трех) дней с момента получения уведомления по электронной почте о возврате Товара. 

14. Срок хранения Товаров может быть увеличен Маркетплейсом, при этом Продавец обязуется оплатить стоимость услуг по хранению по истечении трех дней.

15. Стоимость услуг по хранению рассчитывается индивидуально.

16. В случае превышения стоимости услуг хранения Маркетплейса по Договору общей стоимости возвращаемого Товара, Маркетплейс вправе реализовать такой Товар без выплаты денежных средств Продавцу.

Возврат Товара Продавцу

17. В остальных случаях Покупатель вправе самостоятельно вернуть Товар Продавцу в соответствии с законодательством Российской Федерации. 

18. Все претензии и обращения Покупателя, связанные с врученным Товаром, могут быть направлены Продавцу по электронной почте.

19. В отдельных случаях Маркетплейс вправе оказать содействие Покупателю при возвращении Товаров (в том числе Товаров надлежащего качества).

9. Показатели качества сервиса Продавца

1. Маркетплейс вправе устанавливать показатели качества сервиса Продавца перед Покупателем в целях поддержания репутации Сервиса, обеспечения мотивации Продавца и применения мер ответственности за допущенные нарушения (ранее по тексту, здесь и далее – Показатели качества сервиса Продавца).

2. Показатели качества сервиса устанавливаются и оцениваются Маркетплейсом самостоятельно.

3. Маркетплейс вправе вносить изменения в критерии оценки Показателей качества сервиса Продавца.

4. Изменение показателей влияет на рейтинг Продавца, расположение Карточек товара и пр.

5. Примерный перечень критериев, влияющий на Показатели качества сервиса Продавца:

1. скорость доставки от получения Заказа до выполнения доставки в Терминал;
2. изменение согласованных условий принятого Заказа;
3. соблюдение сроков доставки Заказов;
4. частота и количество непривезенного (в случае если привезли меньше заказанного) и непринятого Товара при его приемке в Терминале (в случае выявления брака, в случае отправки некачественного товара, в том числе в ненадлежащей упаковке);
5. отзывы Покупателей;
6. наличие обоснованных жалоб от пользователей Сервиса и Маркетплейса;
7. количество и объем Заказов, которые Продавец отказался исполнить;
8. количество и объем возвратов Товаров ненадлежащего качества и др.

6. Продавец соглашается, что снижение рейтинга Продавца ниже определенного Маркетплейсом значения дает Маркетплейсу право снять с продажи через Сервис отдельные (или все) Товары Продавца или полностью отключить Продавца от Сервиса (расторгнуть Договор в одностороннем порядке). 

10. Правила использования Сервиса

Лицензионное соглашение на использование Сервиса

Лицензионное соглашение заключено между Продавцом – пользователем Сервиса (далее – Пользователь) и Лицензиаром. Лицензия устанавливает условия использования Пользователем Сервиса.

1. Исключительное право на Сервис принадлежит Лицензиару.

2. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сервисе, являются собственностью Маркетплейса, Продавцов и/или их контрагентов.

3. Использование Сервиса Пользователем осуществляется безвозмездно.

4. Пользователь вправе использовать Сервис в течение всего срока действия Договора следующими способами:

1. Получение доступа к Личному кабинету и использование функционала Сервиса.

2. Использование иного доступного функционала Сервиса.

5. Все действия, совершаемые Пользователем на Сервисе, считаются совершенными им лично.

Запрещенные действия на Сервисе

6. Пользователю запрещается:

1. Использовать программные ошибки Сервиса в своих целях и передавать информацию об их наличии третьим лицам, за исключением Лицензиара. 

2. Предпринимать попытки обойти технические ограничения, установленные Сервисом.

3. Применять сторонние программы или иные средства для улучшения и/или автоматизации возможностей Сервиса.

4. Фальсифицировать или удалять любую информацию о правообладателях Сервиса.

5. Осуществлять модификацию программного обеспечения, входящего в Сервис, в том числе изменять, декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать и производить иные действия с исходным кодом Сервиса.

6. Распространять, копировать или иным образом осуществлять обнародование программного обеспечения, входящего в Сервис.

7. Использовать Сервис или его части за пределами срока действия Договора.

8. Использовать Сервис для публикации, распространения, хранения, передачи в любой форме информации, которая является незаконной, вредоносной, угрожающей, клеветнической, подстрекающей к насилию над каким-либо лицом или группой лиц, животными, содержит оскорбления в адрес конкретных лиц или организаций, нарушает права и законные интересы третьих лиц и т.п.

Ограничение ответственности Лицензиара

7. Сервис предоставляется Пользователю «как есть» (as is), в соответствии с общепринятым в международной практике принципом.

8. Пользователь несет ответственность: 

1. За актуальность, достоверность, отсутствие претензий третьих лиц в отношении информации, предоставляемой при регистрации. 

2. Перед Лицензиаром или перед любыми третьими лицами за сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию, размещенные на Сервисе. 

3. За собственные действия на Сервисе в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Лицензиар не несет ответственности: 

1. За специализированные ресурсы и качество каналов сетей связи общего пользования, посредством которых предоставляется доступ к Сервису.

2. За сбои в работе Сервиса, вызванные сбоями на сторонних платформах, инфраструктурными сбоями внутри хостинговой компании, где располагаются серверы, каналы связи и т.п., обеспечивающие работу Сервиса.

3. За поломки или другие неполадки компьютера, мобильного устройства, любого другого устройства Пользователя, возникшие во время использования Сервиса.

4. За последствия, вызванные утерей или разглашением Пользователем своих данных, необходимых для доступа к Сервису.

5. За действия третьих лиц по принудительному снижению доступности сети Интернет или программно-аппаратных компонентов Сервиса.

6. За сбои и перерывы в работе Сервиса, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, а именно: пожарами, наводнениями, землетрясениями, забастовками, войнами, действиями органов государственной власти или другими не зависящими от сторон обстоятельствами. 

Такие обстоятельства должны быть подтверждены справками компетентных органов не позднее 10 (десяти) рабочих дней после получения запроса стороны.

7. За сбои и перерывы в работе Сервиса, вызванные атаками, действиями государственных органов, включая органы правопорядка, связанных с наложением ареста и/или изъятием.

Под атакой понимается распределенная атака на Сервис, выполняемая с целью его отказа, то есть создание повышенной нагрузки на Сервис или его компоненты, в результате которой Пользователи не могут получить доступ к предоставляемым Сервисам, либо этот доступ затруднен.

11. Ответственность

Общие положения

1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения сторонами своих обязательств по Договору, стороны несут ответственность согласно условиям Договора, а в части, не урегулированной Договором – в соответствии с законодательством РФ.

Возмещение ущерба

2. Продавец обязан по требованию Маркетплейса возместить документально подтвержденный ущерб Маркетплейса включая, но не ограничиваясь, за любое из следующих нарушений:

1. нарушение требований законодательства о защите прав потребителей;
2. нарушение заверений и гарантий Продавца, предусмотренных в Договоре;
3. нарушение иных обязательств Продавца, предусмотренных Договором, которые повлекли возникновение ущерба Маркетплейса.

3. Компенсация убытков согласно условиям Договора начисляется и выплачивается, в том числе путем удержания из перечисляемых Маркетплейсом денежных средств Продавцу за Товары и их доставку согласно параграфу «Порядок расчетов», на основании требования, направленного Маркетплейсом в ЛК или на электронную почту Продавца.

Ограничение ответственности Маркетплейса

4. В максимальной степени, допустимой законодательством, стороны согласовали, что:

1. Любые требования к Маркетплейсу по Договору или в связи с ним ограничиваются возмещением реального ущерба и ни при каких обстоятельствах не включают упущенную выгоду или иные косвенные убытки. 

2. Маркетплейс освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Продавец не сообщил Маркетплейсу о своей претензии в течение 30 (тридцати) дней с момента, когда Продавец узнал или должен был узнать о возникновении оснований для такой претензии.

3. Маркетплейс не несет ответственность по сделкам, связанным с реализацией Товара Покупателям. 

Маркетплейс ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за качество переданного Покупателю Товара.

4. Продавец оградит Маркетплейс от любых требований и претензий третьих лиц в связи с Товаром (или иным образом в связи с Договором) и возместит Маркетплейсу любые имущественные потери и расходы, возникшие в связи с такими требованиями и претензиями.

5. Маркетплейс не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Продавец предоставил Маркетплейсу недостоверные, неполные, неточные или вводящие в заблуждение заверения или информацию и др.

12. Разрешение споров

1. Претензии направляются:

Сторона	Сфера	Электронная почта
Маркетплейс	По вопросам, связанным с исполнением Договора
Покупатель	По вопросам, связанным с договором розничной-купли продажи, в том числе при направлении претензий Покупателем по вопросам возврата Товара, иных обращений	По адресу электронной почты, указанному в заявлении при направлении Покупателем претензии/обращения

2. В претензии Продавец в обязательном порядке указывает свои реквизиты. 

Продавец должен приложить документы и материалы в электронной форме, подтверждающие доводы Продавца в претензии.

3. Претензии должны быть рассмотрены сторонами в течение 10 (десяти) календарных дней с момента их получения в письменном виде на электронную почту, если иные сроки в императивном порядке не предусмотрены законодательством Российской Федерации.

4. Все споры и разногласия между сторонами будут решаться путем переговоров, а при недостижении согласия путем переговоров – в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

	ООО	«ОНЛАЙНОПТ»
	ИНН	9701061520
	ОГРН	1177746039206
	телефон	+7 (495) 233-35-00
	e-mail	info@vamvidnee.ru