Пользовательское соглашение с покупателем

Дата опубликования текущей версии: «1» декабря 2023 г.

Проходя процедуру регистрации и оформляя Заказы на Сервисе, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров (далее – Условия), изложенными ниже.

Условия регулируют отношения между Покупателем (вами), Маркетплейсом и Продавцами, возникающие в связи с оформлением и выполнением Заказов на Сервисе. 

Пожалуйста, внимательно прочитайте Условия до регистрации и оформления Заказа. Если вы не согласны с какими-либо положениями Условий, вы можете отказаться от оформления Заказа.

Условия вступают в силу с момента их опубликования на Сервисе и действуют бессрочно.

Маркетплейс может изменить Условия в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции Условий по адресу [https://vamvidnee.com].

Термины

Сервис	Платформа «V2 MARKET», расположенная в сети Интернет по адресу https://vamvidnee.com, которая содержит каталог Товаров, предлагаемых для продажи.
Личный кабинет (ЛК)	Персональный раздел Покупателя на Сервисе, через который Покупатель получает доступ к функционалу Сервиса и совершает юридически значимые действия, направленные на приобретение Товаров.
Покупатель	Пользователь Сервиса, физическое лицо, приобретающее Товар через Сервис для целей личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Продавец	Лицо, указанное в качестве Продавца на странице Товара.
Терминал	Пункт выдачи заказов, принадлежащий Маркетплейсу, где Покупатель может забрать Заказ.
Маркетплейс  Лицензиар	ООО «ОНЛАЙНОПТ», ИНН 9701061520 являющееся правообладателем исключительных прав на Сервис.
Товар	Объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота, представленный к продаже / Заказу через Сервис.
Заказ	Сообщение Покупателя о приобретении Товаров и их доставке, направленное им в установленном офертой порядке.
Договор с Продавцом	Договор розничной купли-продажи, который Покупатель заключает с Продавцом при оформлении Заказа через Сервис.
Договор с Маркетплейсом	Договор оказания услуг, который Покупатель заключает с Маркетплейсом при оформлении Заказа через Сервис, и определяющий порядок приемки, хранения и вручения Покупателям Заказов.
Лицензия	Лицензионное соглашение Маркетплейса, определяющее правила использование Сервиса, которое Покупатель заключает с Маркетплейсом в момент регистрации на Сервисе.

1. Общие положения

Заключение договоров 

1. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сервисе, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.

2. Покупатель соглашается с условиями продажи выбранных Товаров в момент оплаты Заказа на последнем этапе его оформления на Сервисе.

Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение Договора с Продавцом и Договора с Маркетплейсом.

Особенности исполнения Договора с Продавцом

3. Права и обязанности по Договору с Продавцом, заключенным от имени Продавца, возникают непосредственно у Продавца (ст. 1005 ГК РФ).

4. Маркетплейс не является стороной Договора с Продавцом, не выступает для Покупателя в качестве Продавца. 

Все претензии Покупателя, связанные с исполнением сторонами Договора с Продавцом, разрешаются Покупателем напрямую с Продавцом, если иное не предусмотрено Условиями.  

5. Информация о Продавцах, которую Маркетплейс обязан предоставить в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, размещена на Сервисе рядом с наименованием Продавца.

Особенности заключения, изменения и расторжения Лицензионного соглашения 

6. Доступ к Сервису предоставляется Покупателю на условиях неисключительной лицензии.

7. Срок, способы использования и размер вознаграждения определены в разделе «Лицензионные условия».

8. Лицензионное соглашение (далее – Соглашение) считается заключенным момента регистрации Покупателя на Сервисе или в момент оформления первого Заказа. 

9. Сделки, совершенные Покупателем посредством действий на Сервисе, признаются совершенными в простой письменной форме с использованием простой электронной подписи. Все действия Покупателя на Сервисе имеют юридическое значение. 

10. Соглашение заключается на неопределенный срок и распространяет свое действие на отношения его сторон, возникшие с даты оформления первого Заказа или регистрации Покупателя на Сервисе.

11. Маркетплейс может изменить условия Соглашения в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению, в том числе ввести плату за использование Сервиса, изменить ее размер и порядок выплат без специального уведомления. 

12. Маркетплейс вправе в одностороннем порядке полностью либо частично приостановить исполнение своих обязательств по Соглашению, уведомив об этом Покупателя, если:

1. Покупатель не соблюдает условия Соглашения или нарушает права третьих лиц;
2. Покупатель не соблюдает Условия продажи товаров;
3. по техническим или иным причинам (в течение срока приостановления плата за услуги, прямо затронутые таким приостановлением, не взимается).

13. Любая сторона может расторгнуть Соглашение во внесудебном порядке путем направления уведомления по электронной почте.

14. Маркетплейс вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Соглашения путем направления уведомления в случае:

1. если Покупатель допускает существенные нарушения обязательств по Соглашению, такие как: 

• непредоставления информации по запросу Маркетплейса;
• нарушения заверений и гарантий; 
• нарушения правил, установленных в разделе «Лицензионные условия»;

2. если Покупатель нарушает Условия продажи товаров;
3. в иных случаях, предусмотренных законодательством или Соглашением.

15. Датой расторжения Соглашения будет считаться день, следующий за днем, в котором было направлено уведомление.

2. Личный кабинет

Регистрация и ЛК

1. Покупатель вправе пройти процедуру регистрации на Сервисе и создать Личный кабинет.

2. Регистрация Покупателя на Сервисе осуществляется путем заполнения электронной формы и введения данных, необходимых для создания ЛК.

3. После регистрации Покупателя ему открывается доступ в ЛК.

4. Проходя регистрацию или совершая Заказ, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного характера одновременно или по отдельности на адрес электронной почты / посредством SMS / пуш-уведомлений / приложений / мессенджеров / иным образом на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации, о состоянии Заказа, условиях доставки, товарах в Личном кабинете Покупателя, а также с просьбой оставить отзыв. 

5. Отказ Покупателя от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.

6. Маркетплейс вправе направлять Покупателю сообщения рекламного характера (в формате SMS и/или пуш-уведомлений, и/или посредством приложений, и/или мессенджеров для смартфонов, и/или телефонных звонков, и/или иным образом на указанный Покупателем номер телефона, адрес электронной почты) при наличии согласия Покупателя на получение сообщений рекламного характера.

3. Условия приобретения Товара

Порядок оформления Заказа

1. Оформить Заказ могут как зарегистрированные, так и незарегистрированные на Сервисе Покупатели.

2. Оформление Заказа осуществляется следующим образом.

1. Покупатель выбирает через Сервис Товары и добавляет в корзину. 

Информационные материалы о Товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу или к Маркетплейсу путем нажатия кнопки «Задать вопрос».

2. Покупатель указывает Терминал, в который будет доставлен Заказ.

3. Покупатель вправе дополнительно указать адрес, куда будет доставлен Заказ (если данная функция доступна при оформлении Заказа).

4. Сервис вправе ограничить функционал по выбору способа и (или) адреса (зоны) доставки Товара. В таком случае способ и (или) адрес (зона) доставки будут предустановлены Сервисом в одностороннем порядке. 

5. Оформление Заказа завершается полной его оплатой в порядке, предусмотренном разделом «Финансовые условия». 

Стоимость Заказа рассчитывается Сервисом автоматически и отражается на странице оформления Заказа.

6. Оплачивая Заказ, Покупатель подтверждает, что им была получена полная и исчерпывающая информация о Товарах, Продавце, доставке, возвратах, цене, порядке оплаты и других условиях приобретения Товаров.

Отмена Заказа

3. Покупатель соглашается, что по причинам, не зависящим от Маркетплейса, Заказ может быть отменен.

4. В случае отмены Заказа Маркетплейс уведомляет об этом Покупателя по электронной почте и возвращает все денежные средства за оплаченный Заказ на банковскую карту Покупателя.

4. Финансовые условия

Цена Заказа

1. Цена рассчитывается для каждого Заказа индивидуально при его оформлении и зависит от следующих критериев:

1. от размера Заказа конкретного Покупателя (сумма, количество, вес, объем);
2. от удаленности Терминала от склада Продавца;
3. от удаленности адреса Покупателя от Терминала и др.

2. Цена Заказа включает в себя стоимость Товаров и услуг по доставке.

3. На Сервисе по техническим причинам возможно возникновение ошибок при указании цены Товара (включая Товары, на которые распространяется скидка или акция). 

В случае возникновения такой ошибки в отношении Товара, заказанного Покупателем, Маркетплейс информирует об этом Покупателя. 

При возникновении сомнений в отношении цены Товара, Покупатель может уточнить информацию, направив электронное обращение по адресу [sell@vamvidnee.com].

Стоимость услуг Маркетплейса

4. Итоговая стоимость услуг Маркетплейса формируется Сервисом на основании установленных тарифов.

5. Услуги по приемке и вручению Товаров осуществляются безвозмездно.

6. Стоимость услуг по платной доставке рассчитывается индивидуально на основании тарифов, установленных Маркетплейсом, в зависимости от размера Заказа и зоны доставки (удаленности адреса Покупателя от Терминала).

7. Стоимость услуг за хранение Товаров сверх общего срока хранения (2 дня) рассчитывается индивидуально за каждый день хранения и выплачивается Покупателем в момент получения Заказа. 

Правила и порядок оплаты 

8. По поручению Продавца Маркетплейс организовывает прием денежных средств от Покупателей за Заказы и перечисляет их (за вычетом сумм, причитающихся Маркетплейсу) на банковский счет Продавца.

9. Все платежи происходят через банковский счет Маркетплейса для обеспечения сохранности и блокирования денежных средств, составляющих стоимость Заказа.

10. Все взаиморасчеты между сторонами осуществляются в рублях.

11. Оплачивая Заказ, Покупатель соглашается с наименованием Товара, его количеством, ценой и другими условиями, на которых его реализует Продавец, а также с услугами Маркетплейса и их ценой. 

Оплата с помощью банковских карт

12. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.

13. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ и наказываются в соответствии с уголовным законодательством. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате, все предоплаченные Заказы проверяются Маркетплейсом. Маркетплейс оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.

14. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей.

Акции

15. Маркетплейс и Продавцы вправе предоставлять временные скидки на Товары, проводить акции, дающие право на скидки, скидки по промо-коду. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сервисе и могут быть изменены Маркетплейсом и Продавцами в одностороннем порядке.

Чеки

16. Кассовые чеки направляются по электронной почте и в печатной форме не предоставляются. 

17. Чек направляется Маркетплейсом после оплаты Заказа Покупателем.

5. Правила доставки и получения Заказа

Общие положения

1. Маркетплейс обязуется оказывать по заданию Покупателя следующие услуги:

1. Принимать от Продавцов Заказы/Товары.

2. Осуществлять выдачу Товаров Покупателю в Терминале.

3. Осуществлять доставку Товаров по указанным в Заказе адресам.

4. Иные услуги, предусмотренные Договором с Маркетплейсом.

2. Размер, порядок и сроки выплаты вознаграждения Маркетплейса установлены в разделе «Финансовые условия». 

Способы доставки Заказов

3. Покупатель вправе получить Заказ в Терминале лично (самовывоз) или заказать доставку по адресу при оформлении Заказа.

4. В случае если при оформлении Заказа невозможно выбрать доставку по адресу, Покупатель вправе воспользоваться услугой самовывоза из Терминала.

5. В случае если при оформлении Заказа невозможно выбрать услугу самовывоза из Терминала, Покупатель вправе заказать доставку по адресу. 

Срок хранения Заказов

6. Вручение Товаров Покупателям из Заказа осуществляется в рабочие часы Терминала в течение установленного для Заказа срока хранения. 

7. Если иное не предусмотрено в ЛК, общий срок хранения Заказа – 2 (два) календарных дней.

8. Срок хранения Товаров может быть увеличен Маркетплейсом, при этом стоимость услуг по хранению по истечении общего срока хранения оплачивается Покупателем отдельно по установленному тарифу.

9. В случае превышения стоимости услуг Маркетплейса общей стоимости Заказа Покупателя, Маркетплейс вправе реализовать такой Товар без выплаты денежных средств Покупателю.

В таком случае услуги Маркетплейса считаются оказанными в полном объеме и надлежащим образом, а Товары из Заказа считаются врученными Покупателю.

Порядок вручения Товаров

10. Для получения Заказа в Терминале Покупатель обязуется по требованию сотрудника Маркетплейса показать номер Заказа и документ, удостоверяющий личность или доверенность (в случае получения Заказа другим лицом).  

11. В момент получения Заказа Покупатель в присутствии представителя Маркетплейса должен проверить упаковку Товара на наличие значительных повреждений, соответствие Товара Заказу (наименование и количество).

Под значительным повреждением признается нарушение целостности упаковки, при котором есть основания полагать, что Товар в результате повреждения невозможно использовать по назначению.

12. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа. 

13. Если до указанного момента Товар будет утрачен, Покупателю возмещается стоимость предоплаченного Товара и его доставки после получения подтверждения утраты Товара от Продавца, службы доставки или Маркетплейса.

14. Претензии к упаковке Товара и соответствию Товара Заказу не принимаются после передачи Заказа Покупателю.

15. В случае отсутствия выявленных недостатков Покупатель должен забрать Заказ, а сотрудник Терминала фиксирует факт выдачи Заказа Покупателю.

16. При фиксации сотрудником Терминала факта выдачи Заказа Покупателю Сервисом формируется электронный акт приема-передачи, который признается подписанным ПЭП Маркетплейсом и Покупателем (далее – Акт). 

Акт содержит информацию о передаче Товаров, включая дату и время выдачи Товаров, их наименование и количество, дату и время подписания электронного Акта, данные подписантов. 

Стороны соглашаются, что электронный Акт имеет юридическую силу и равноценен акту, составленному на бумажном носителе.

17. Акт является подтверждением вручения Заказа и исполнения Договора сторонами надлежащим образом в полном объеме.

18. После формирования Акта предъявление претензий Покупателем к Маркетплейсу невозможно. 

Порядок действий при выявлении недостатков 

19. В случае если Покупатель при осмотре Товаров обнаружит недостатки, перечисленные в п. 5.11, Покупатель должен зафиксировать и направить соответствующую информацию по электронной почте Маркетплейсу, а также приложить фотографии/видеозаписи, подтверждающие наличие недостатков (далее – Заявление).

20. Маркетплейс вправе подтвердить или опротестовать Заявление.

21. В случае согласия с Заявлением Маркетплейс принимает Товар и компенсирует Покупателю его полную стоимость с учетом доставки за свой счет. 

Маркетплейс вправе предложить Покупателю выкупить такой Товар с недостатками по сниженной цене.

22. В случае несогласия с Заявлением Маркетплейс должен направить в соответствующую информацию по почте Покупателю, а также приложить фотографии/видеозаписи, подтверждающие доводы Маркетплейса (далее – Возражение).

Платная доставка Товаров

Параграф применяется, если для Товаров Покупатель выбрал платную доставку по заданному адресу.

Правила параграфов «Порядок вручения Товаров» и «Порядок действий при выявлении недостатков» применяются при доставке по заданному адресу без исключений.

23. Товары, в отношении которых Покупателем выбрана платная доставка, Маркетплейс обязуется доставить своими силами по адресу, указанному в Заказе, в течение общего срока хранения.

24. Услуги Маркетплейса по доставке оплачиваются Покупателем в порядке, предусмотренном разделом «Финансовые условия».

25. О предстоящей доставке Товаров Покупатель уведомляется представителем Маркетплейса по контактному телефону, который был указан Покупателем при регистрации на Сервисе.

26. Услуга считается оказанной в момент получения Товаров Покупателем.

27. Подтверждением доставки Товаров Покупателю является данные из Сервиса (сформированный Акт).

28. Маркетплейс несет ответственность за сохранность Товаров в Заказе с момента завершения приемки Товаров в Заказе до момента вручения Товара Покупателю и формирования Акта.

6. Правила возврата Товара

1. Покупатель вправе вернуть Товар Продавцу или Маркетплейсу.

Возврат Товара Маркетплейсу

2. В случае если при проведении осмотра упаковки Товаров в момент передачи Заказа Покупатель обнаружил значительное повреждение упаковки Товара или несоответствие его Заказу (иное наименование или количество), Покупатель вправе вернуть Товар Маркетплейсу по правилам параграфа «Порядок действий при выявлении недостатков».

3. В случае если при проведении осмотра Товаров в момент передачи Заказа Покупатель обнаружил, что ему передан Товар ненадлежащего качества, Покупатель вправе вернуть товар в Терминал, при этом Маркетплейс возвращает Покупателю стоимость такого Товара и пропорционально цену его доставки. 

Возврат Товара Продавцу

4. Во всех остальных случаях после получения Заказа в Терминале Покупатель вправе вернуть Товар самостоятельно напрямую Продавцу в соответствии с законодательством Российской Федерации. 

5. Все претензии и обращения Покупателя, связанные с врученным Товаром, могут быть направлены Продавцу по электронной почте, указанной в ЛК.

6. В отдельных случаях Маркетплейс вправе оказать содействие Покупателю при возвращении Товаров.

7. Лицензионные условия

Исключительное право 

1. Исключительное право на Сервис принадлежит Лицензиару.

2. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сервисе, являются собственностью Лицензиара, продавцов и/или их контрагентов.

Лицензионное вознаграждение

3. Использование Сервиса Покупателем в личных целях осуществляется безвозмездно.

Срок Договора

4. Покупатель вправе использовать Сервис в течение всего срока действия Соглашения в пределах, определенных параграфом «Способы использования Сервиса»

Способы использования Сервиса

5. Покупатель вправе использовать Сервис следующими способами:

1. Получение доступа к ЛК и использование функционала Сервиса.

2. Совершение Заказов в соответствии с Условиями продажи товаров.

3. Осуществления взаимодействия с Продавцами.

4. Использование иного доступного функционала Сервиса.

Предоставление доступа к ЛК третьим лицам

6. Покупатель не вправе предоставлять третьим лицам доступ к ЛК для работы на Сервисе.

7. Все действия, совершаемые Покупателем на Сервисе, считаются совершенными им лично.

Восстановление доступа

8. В случае потери доступа к ЛК Покупатель незамедлительно уведомляет об этом Маркетплейс. Маркетплейс проверяет поступившую информацию и восстанавливает доступ к ЛК.

Маркетплейс вправе запросить, а Покупатель обязуется предоставить любую необходимую Маркетплейсу информацию для восстановления доступа к ЛК.

9. При возникновении у Маркетплейса подозрений относительно использования ЛК Покупателя третьим лицом или вредоносным программным обеспечением, Маркетплейс вправе в одностороннем порядке заблокировать ЛК до выяснения обстоятельств.

Запрещенные действия на Сервисе

10. Покупателю запрещается:

1. Использовать программные ошибки Сервиса в своих целях и передавать информацию об их наличии третьим лицам, за исключением Лицензиара. 

2. Предпринимать попытки обойти технические ограничения, установленные Сервисом.

3. Применять сторонние программы или иные средства для улучшения и/или автоматизации возможностей Сервиса.

4. Фальсифицировать или удалять любую информацию о правообладателях Сервиса.

5. Осуществлять модификацию программного обеспечения, входящего в Сервис, в том числе изменять, декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать и производить иные действия с исходным кодом Сервиса.

6. Распространять, копировать или иным образом осуществлять обнародование программного обеспечения, входящего в Сервис.

7. Использовать Сервис или его части за пределами срока действия Соглашения.

8. Использовать Сервис для публикации, распространения, хранения, передачи в любой форме информации, которая является незаконной, вредоносной, угрожающей, клеветнической, подстрекающей к насилию над каким-либо лицом или группой лиц, животными, содержит оскорбления в адрес конкретных лиц или организаций, нарушает права и законные интересы третьих лиц и т.п.

Ограничение ответственности Лицензиара

11. Сервис предоставляется Покупателю «как есть» (as is), в соответствии с общепринятым в международной практике принципом.

12. Покупатель несет ответственность: 

1. За актуальность, достоверность, отсутствие претензий третьих лиц в отношении информации, предоставляемой при регистрации. 

2. Перед Лицензиаром или перед любыми третьими лицами за сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию, размещенные на Сервисе. 

3. За собственные действия на Сервисе в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13. Лицензиар не несет ответственности: 

1. За специализированные ресурсы и качество каналов сетей связи общего пользования, посредством которых предоставляется доступ к Сервису.

2. За сбои в работе Сервиса, вызванные сбоями на сторонних платформах, инфраструктурными сбоями внутри хостинговой компании, где располагаются серверы, каналы связи и т.п., обеспечивающие работу Сервиса.

3. За поломки или другие неполадки компьютера, мобильного устройства, любого другого устройства Покупателя, возникшие во время использования Сервиса.

4. За последствия, вызванные утерей или разглашением Покупателем своих данных, необходимых для доступа к Сервису.

5. За действия третьих лиц по принудительному снижению доступности сети Интернет или программно-аппаратных компонентов Сервиса.

6. За сбои и перерывы в работе Сервиса, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, а именно: пожарами, наводнениями, землетрясениями, забастовками, войнами, действиями органов государственной власти или другими не зависящими от сторон обстоятельствами. 

Такие обстоятельства должны быть подтверждены справками компетентных органов не позднее 10 (десяти) рабочих дней после начала их действия по запросу Покупателя.

7. За сбои и перерывы в работе Сервиса, вызванные атаками, действиями государственных органов, включая органы правопорядка, связанных с наложением ареста и/или изъятием.

8. Под атакой понимается распределенная атака на Сервис, выполняемая с целью его отказа, то есть создание повышенной нагрузки на Сервис или его компоненты, в результате которой Покупатель не может получить доступ к предоставляемым Сервисам, либо этот доступ затруднен.

14. В максимальной степени, допустимой законодательством, Маркетплейс не несет никакой ответственности за какие-либо прямые или косвенные последствия какого-либо использования или невозможности использования Сервиса и/или ущерб, причиненный Покупателям и/или третьим лицам в результате какого-либо использования или неиспользования Сервиса или отдельных его компонентов, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в их работе.

15. Все претензии, связанные с использованием/невозможностью использования Сервиса, а также возможными фактами нарушения в результате использования Сервиса законодательства и/или прав третьих лиц, должны направляться нам по адресу [sell@vamvidnee.com].

8. Разрешение споров

1. Претензии направляются:

Сторона	Сфера	Электронная почта
Маркетплейс	По вопросам, связанным с работой Сервиса в рамках Лицензионного соглашения Маркетплейса и Договора с Маркетплейсом
Продавец	По вопросам, связанным с исполнением Договора с Продавцом	По адресу электронной почты Продавца (предоставляется по запросу Покупателя)

2. В претензии Покупатель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии). 

Покупатель должен приложить документы и материалы в электронной форме, подтверждающие доводы Покупателя в претензии.

3. Претензии должны быть рассмотрены сторонами в течение 10 (десяти) календарных дней с момента их получения в письменном виде на электронную почту, если иные сроки в императивном порядке не предусмотрены законодательством Российской Федерации.

4. Все споры и разногласия между сторонами будут решаться путем переговоров, а при недостижении согласия путем переговоров – в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Ответственность

1. Маркетплейс и Продавец не несут ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных через Сервис.

2. Маркетплейс и Продавец не отвечают за убытки Покупателя, возникшие в результате:

1. неправильного им заполнения Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных;
2. неправомерных действий третьих лиц.

3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Условий, иных соглашений, в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

4. Маркетплейс и Продавец не несут ответственность за возможные аллергические реакции на ингредиенты, входящие в состав Товара. 

Оформляя Заказ на Товары через Сервис, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом.

5. Маркетплейс и Продавец не несут ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации и оформлении Заказа. 

В случае если Покупатель укажет неточные и/или ошибочные данные, которые влияют на исполнение обязательства по передаче Товара, Маркетплейс и Продавец не гарантируют соблюдение сроков исполнения Заказа Покупателя.

10. Персональные данные

Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в порядке и на условиях, установленных Политикой конфиденциальности, расположенной по адресу: [Политика конфиденциальности • V2 Market (vamvidnee.com)].

	ООО	«ОНЛАЙНОПТ»
	ИНН	9701061520
	ОГРН	1177746039206
	телефон	+7 (495) 233-35-00
	e-mail	info@vamvidnee.ru